一、官方网站查询
用户可通过辽宁电信统一网上营业厅平台查询服务调整信息：
二、手机APP实时查询
中国电信APP提供即时服务提醒功能：
- 更新至最新版本后，首页新增”服务变更”入口
- 在”消息中心”查看业务调整推送通知
- 通过在线客服获取调整政策解读
三、电话客服咨询
拨打10000号客服热线获取人工服务：
接通后按2选择”业务咨询”，提供身份证后四位验证身份，可要求发送最新服务条款至登记手机。
四、线下营业厅办理
锦州各营业网点已更新服务指引：
- 携带身份证原件至自助终端打印《服务变更告知书》
- 现场领取《业务调整对照手册》纸质版
- 老年用户可预约工作人员上门讲解
建议优先使用官方APP接收实时通知，重大调整事项可通过营业厅获取加盖公章的书面说明，业务咨询高峰期可选择晚间20点后致电客服。
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