营业厅地址查询
锦州长城宽带在市区内设有多个营业网点，用户可通过以下地址就近办理业务：
- 和平路店：古塔区和平路（市中心医院北侧200米）
- 解放西路服务中心：太和区解放西路
- 紫明街五里营业厅：紫明街9-7号（邻近幸福街、花海街）
建议通过百度地图等导航工具查询实时位置信息，联系电话可尝试拨打13841689195。
退费流程指南
符合退款条件的用户可按以下步骤申请：
- 拨打官方客服95079确认退费资格
- 准备身份证、合同凭证、缴费记录等材料
- 通过微信小程序「通信部」提交投诉（适用于失联情况）
- 等待15个工作日内审核结果及退款到账
断网问题处理
若遭遇异常断网，建议采取以下措施：
- 优先联系安装人员或拨打13841689195报修
- 多次联系未果时，保留断网证据并向辽宁消费维权网投诉
- 拨打通信管理局热线024-23187235寻求协助
有用户反馈通过通信管理部门介入后，成功完成退费并恢复网络服务。
注意事项
在处理相关问题时需特别注意：
- 缴费时务必索取加盖公章的收据或发票
- 套餐续费前确认剩余服务期限（曾有用户续费5年套餐后次年断网）
- 网络故障需先通过官方渠道报修并保留工单号
- 投诉材料应包含开户人身份证明及安装地址
建议用户优先通过官方渠道协商解决，若遇经营者失联应及时向监管部门反映。处理过程中注意保留完整的电子/纸质证据链，对于涉及金额超过500元的纠纷，可考虑通过司法途径维权。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/313971.html
