一、微信公众号预约流程
通过微信预约是长安创维营业厅最便捷的方式。打开微信搜索并关注「创维服务」公众号，点击底部菜单栏“服务大厅”-“安装/报修”进入申请页面。按提示填写设备型号、安装地址和联系方式后提交表单，系统将自动生成12位服务单号。
- 关注公众号后自动弹出快捷预约入口
- 在“消费者专区”选择新机安装类型
- 上传设备机身编码照片辅助验证
二、官网在线预约流程
长安创维官网提供全天候预约服务，访问官方网站点击“服务支持”板块，选择“安装预约”进入智能表单页面。需完整填写设备购买日期、安装环境描述等详细信息，支持上传户型图辅助规划。
| 字段 | 必填项 |
|---|---|
| 设备型号 | √ |
| 联系电话 | √ |
| 特殊需求 | ○ |
三、预约注意事项
为确保服务顺利开展，建议提前做好以下准备：
- 核对设备外包装完整性和配件清单
- 确认安装位置预留电源接口及信号源
- 工作日预约需提前48小时提交申请
预约成功后可通过原渠道查询服务进度，技术人员将在上门前2小时再次确认。如遇特殊情况需改期，建议至少提前6小时联系客服调整。
长安创维营业厅通过微信公众号、官网和400热线构建了立体化预约网络，线上渠道平均响应时间不超过2小时。建议优先使用官方APP或公众号进行可视化预约，既可实时查看工程师位置，又能对服务进行在线评价。
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