长春移动营业厅特色服务体系解析
一、专属敬老服务体系
西安大路营业厅设置敬老专席，配备专员为老年群体提供以下服务：
- 智能设备使用指导（APP下载、移动支付等）
- 孝心卡专属套餐办理（含防诈服务、亲情畅打等权益）
- 定期开展手机小课堂培训
大厅内设置无障碍通道和休息专区，为老年客户及环卫工人提供便民服务。
二、VIP客户优先服务
全球通VIP客户享有分层级特权：
- 营业厅优先办理（贵宾室/专席服务）
- 10086电话优先接入人工专席
- 机场/火车站贵宾通道服务（长春龙嘉机场、长春站）
三、智慧家庭解决方案
营业厅提供全场景智家服务：
- 全屋WiFi覆盖方案设计
- 移动看家安防系统演示
- 跨省宽带通办服务（全国统一资费）
四、科技化营业厅设计
新型营业厅融合科技与服务：
- 自助业务办理区（智能化终端设备）
- 5G产品体验区（沉浸式技术展示）
- 儿童托管区（带监控的互动空间）
通过视频客服和线上排障系统实现24小时服务支持。
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