服务内容与业务范围
闫村镇歌华有线营业厅通过进村活动提供“一站式”便民服务，覆盖有线电视、宽带、移动通信三大核心业务。居民可现场办理新装、续费、暂停恢复等基础服务，同时支持故障报修、设备销售（如4K机顶盒、遥控器）及广电5G流量卡申领。
服务团队每周定点驻村，通过“移动营业厅”模式将业务办理窗口延伸至村委会或社区广场，减少居民往返城区的时间成本。活动期间还提供全业务咨询，解答网络配置、套餐选择等个性化问题。
优惠活动与专属福利
现场办理用户可享受多重优惠：一是宽带套餐订购立减300元，二是赠送广电5G手机流量卡，三是置换4K机顶盒享受折旧补贴。2025年3月新增助老专项福利，60岁以上用户办理基础套餐可获赠全年免费故障上门服务。
- 优享2.0大字版套餐：59元/月含118G流量+300M宽带
- 感恩回馈套餐：宽带年费立减300元
助老服务与技术支持
针对老年用户群体，服务团队开设“绿色通道”，提供机顶盒操作指导、遥控器使用教学等专项支持。2025年3月开展的助老志愿活动中，技术人员现场演示语音遥控、节目回看等实用功能，并建立长效服务档案跟踪需求。
线上线下融合服务
用户可通过歌华有线APP完成80%的常规业务办理，包括套餐查询、话费充值、故障申报等。线下活动期间扫码绑定APP账户，还可额外领取10GB流量券。对于复杂业务，工作人员现场指导“线上预约-线下办理”的联动服务流程。
闫村镇歌华有线进村服务通过业务下沉、资源整合与技术创新，构建起“15分钟便民服务圈”。该模式既解决了农村用户的服务可达性问题，又通过精准优惠提升数字服务普惠性，成为智慧乡村建设的典型实践。
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