套餐资费陷阱
阳下联通营业厅存在将低资费套餐擅自升级为高价套餐的现象。有消费者反映办理55元套餐后,在未被告知的情况下被更改为129元套餐。部分套餐存在达量限速、合约期内强制收费等问题,如用户需提前解约则需支付高额违约金。
- 合约期外强制延续服务
- 定向流量虚标
- 违约金模糊条款
增值服务扣费
用户账户存在未明示的增值业务扣费现象,包括彩铃服务等隐蔽项目。有案例显示,消费者账户被连续扣取4元/月的增值服务费长达8年,且无法通过常规渠道查询具体扣费内容。营业厅工作人员常以「系统默认开通」为由推诿责任。
线下活动欺诈
部分营业厅以「免费赠送」名义诱导消费,实际暗藏绑定消费协议。典型手法包括:
- 以抽奖活动诱导签订分期付款协议
- 虚构网络检测违约金条款
- 利用人脸识别办理非必要业务
有受害者反映被诱导预存5980元话费后,资金遭冻结且需支付高额解冻手续费。
消费者维权建议
建议采取以下维权措施:
- 通过官方APP实时查询已开通业务
- 要求营业员书面确认套餐细则
- 对诱导性话术进行录音取证
- 向省级通信管理局投诉恶意扣费
阳下联通营业厅存在系统性收费服务陷阱,主要表现为套餐资费不透明、增值服务强制绑定、线下营销欺诈三大类问题。建议消费者提高警惕,保留完整证据链,必要时通过行政投诉维护权益。
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