服务现状分布
当前国家电网已在部分重点城市部署24小时自助服务厅，例如长春朝阳区安达街589号、武汉东西湖区环湖中路94号等网点均实现全天候运营。但该服务尚未覆盖所有区域，多数城市仍以8小时人工服务+16小时自助终端模式为主。
覆盖城市范围
通过智能终端布局分析，24小时自助服务厅主要分布于：
- 吉林省长春市（朝阳区、南关区）
- 湖北省武汉市东西湖区
- 河北省秦皇岛市海港区
- 宁夏银川市兴庆区
- 浙江省金华市武义县（首座试点）
核心功能特点
全天候自助服务厅配备智能化设备，支持：
- 电费缴纳与发票打印
- 新能源汽车充电桩服务
- 业务申请（新装/过户/销户）
- 用电明细查询与故障申报
- 便民设施（休息区、卫生间）
服务查找方式
建议通过以下途径确认附近网点：
- 国家电网官方APP地图导航
- 营业厅外LED屏服务标识
- 地方便民服务平台查询
- 公交站点电子站牌提示
24小时自助服务厅已在多地投入运营，特别在新能源车充电需求旺盛区域形成服务集群。但受限于设备维护成本，建议夜间办理业务前通过95598热线确认终端状态。
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