一、5G智网全面升级
陇上移动依托“5G+算力网络+智慧中台”新型基础设施，已建成覆盖全省的5G基站超8万座，占区域总量60%，实现乡镇及以上区域连续覆盖。通过引入AI智能调度系统，网络可自动识别高密度场景优先分配高频资源，保障商场、车站等区域视频传输速率达1Gbps，用户体验延迟低于20ms。
| 指标 | 升级前 | 当前值 |
|---|---|---|
| 基站总数 | 6.5万座 | 8.2万座 |
| 千兆覆盖率 | 城市85% | 全量覆盖 |
二、线上服务数智转型
构建“大音平台”实现服务全流程智能化，包含三大核心能力：
- 7×24小时AI视频客服系统，业务响应效率提升40%
- 客户画像分析引擎，推送个性化套餐准确率达92%
- 自助终端设备覆盖率提升至98%，业务办理时长缩短至3分钟
三、便民举措深度落地
开展“移动好网进万家”专项工程，建立三级服务体系：
- 村级服务站提供光纤入户基础服务
- 社区智慧家庭工程师团队驻点响应
- 市级技术支持中心实时远程诊断
同步推出“心级服务二维码”系统，用户扫码即可获得宽带义诊、设备调优等12项免费服务，累计解决问题超3万件。
通过“网络筑基+服务提质+生态拓展”三维创新，陇上移动实现5G用户渗透率突破75%，客户满意度同比提升12.6个百分点，为数字甘肃建设注入新动能。
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