一、认证入口与准备条件
陕西电信用户可通过中国电信APP或微信小程序进行二次实人认证，需准备有效身份证件原件及本机号码可接收短信的设备。安卓用户需确保系统版本为Android 7.0及以上，APP版本号10.5.0以上。
二、安卓客户端操作流程
- 打开中国电信APP首页，点击【全部】服务图标
- 选择【业务办理】-【实名登记复机】入口
- 依次完成：
- 身份证正反面高清拍摄（需完整显示国徽与文字）
- 动态人脸识别（保持面部在识别框内）
- 电子承诺书签字
- 提交后等待人工审核（通常1-2工作日）
| 环节 | 标准要求 |
|---|---|
| 证件拍摄 | 无反光、无遮挡、四角对齐 |
| 人脸识别 | 正对光源、保持静止3秒 |
三、注意事项与材料规范
异地用户可通过线上渠道完成认证，无需返回归属地。需特别注意：
- 证件有效期需大于30天
- 拍摄环境光线均匀（建议500-800Lux）
- 认证时段为7:30-22:00（系统维护期暂停）
如遇「人像对比超限」提示，建议更换网络环境后重试。
四、常见问题解答
- Q：认证失败如何处理？
- A：检查照片清晰度后重新提交，连续失败需联系10000客服
- Q：停机状态下能否认证？
- A：支持「半停」状态认证，需保持数据网络畅通
陕西电信线上认证体系通过生物特征核验、电子签名等技术，实现98%用户线上自助完成实名核验。建议用户定期检查证件有效期，避免因信息过期导致服务受限。
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