适老化服务升级
陕西联通主营业厅设立六大助老服务专区，包含：
- 无障碍通道与爱心专座
- 老花镜、血压计等助老设备
- 优先叫号与代客取号服务
- 大字版业务办理指南
每周固定开展智慧助老讲堂，讲解防诈知识并辅导老年人使用智能设备。
智慧助老体系
构建三级助老服务网络：
- 厅内设置数字教学体验区
- 联合社区开展定点培训
- 定期上门进行设备维护
特别为行动不便老人提供预约上门服务，包含业务办理、手机贴膜等延伸服务。
个性化套餐推荐
通过专业分析工具实现：
- 消费习惯智能诊断
- 5G应用场景匹配
- 家庭成员共享方案
配备业务模拟器帮助客户直观对比套餐优劣，支持14天无理由更换服务。
服务竞赛机制
建立多维评价体系：
- 业务受理准确率≥99.8%
- 客户好评率≥98%
- 特殊需求响应时效≤5分钟
通过服务先锋墙公示标兵事迹，实施师徒制传帮带培养。
社区服务延伸
组建流动服务小组开展：
- 免费网络质量检测
- 智能家居设备调试
- 电子医保卡激活指导
与医疗机构合作开发健康监测系统，为银发族提供远程问诊通道。
服务价值升华
通过建立”服务需求热力图”，动态调整各网点资源配比。创新推出”服务承诺可视化”系统，客户可实时查看业务办理进度。这些举措使陕西联通主厅客户满意度连续三年保持行业领先。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/317765.html
