一、通过中国联通APP联系
陕西联通用户可通过以下步骤使用手机营业厅APP联系在线客服：
- 打开最新版中国联通APP，点击首页顶端的「客服」图标
- 在客服页面选择「在线服务」或「我的客服」选项
- 输入「人工客服」并选择「营业厅维护服务」业务类型
- 填写具体维护需求后提交，等待专属客服对接
二、通过官方网站联系
登录陕西联通官网（www.10010.sn.cn）获取专业支持：
- 官网首页点击「在线客服」浮动图标，直接进入对话窗口
- 在「服务大厅」版块选择「营业厅维护」分类提交工单
- 通过「投诉与建议」通道提交维护需求
三、微信公众号渠道
关注「中国联通陕西客服」公众号可实现便捷沟通：
- 发送关键词「人工客服」触发服务菜单
- 选择「营业厅服务」二级菜单中的「维护申请」
- 上传现场照片并描述设备故障情况
四、电话客服热线
紧急情况可拨打专属服务热线：
- 全省统一维护专线：10015-3（7×24小时）
- 地市专项服务热线：西安029-88610015，宝鸡0917-32010015
- 通话中按「*」键可转接高级技术专员
服务说明
建议优先通过APP在线渠道提交维护需求，系统将自动分配属地工程师。涉及硬件设备故障时，建议同时上传现场照片及设备编码信息，可缩短响应等待时间。重大故障处理进度可通过「我的工单」实时追踪。
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