一、随州营业厅节假日关闭安排
根据随州市政务服务大厅公告，2025年春节法定假期期间（1月28日至2月4日）将暂停人工窗口服务，2月5日起恢复正常。部分银行营业网点同步调整，如中燃明珠路营业厅等五一假期暂停服务，但沿河大道客服中心保持营业。
二、自助机服务时间与覆盖范围
市政务服务大厅东门自助服务区、中燃营业厅自助机等设备全年提供24小时不间断服务，涵盖供电缴费、不动产登记查询、燃气充值等高频事项。银行ATM机等自助设备通常保持正常运作，但建议通过官网或客服确认具体网点状态。
三、自助机操作指南
- 身份验证：插入银行卡/身份证，按屏幕提示输入密码或进行人脸识别
- 选择服务：点击对应功能模块（如“缴费”“查询”），部分设备支持语音引导
- 办理业务：以燃气缴费为例，输入户号并放入纸币，注意钞票需平整无破损
- 完成操作：及时取回卡片、凭条及现金，30秒未取卡可能触发吞卡保护
四、使用注意事项
- 存款时需将纸币展平，避免折角或粘连，否则可能被退回
- 政务服务自助机支持预约办理，可通过窗口电话提前联系
- 遇到设备故障时，可拨打24小时客服热线（如中燃95007）或通过“鄂汇办”APP线上申报
随州政务服务与公用事业营业厅在节假日期间通过“人工窗口+自助终端”组合模式，既保障工作人员权益，又满足市民紧急办事需求。建议优先使用24小时自助设备，复杂业务可选择节后错峰办理。
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