服务大厅位置
青岛地铁各线路车站均设有客服中心，提供特殊票务服务办理窗口。重点换乘站（如五四广场站、青岛北站）设有综合服务厅，营业时间为每日6:30-22:00。
爱心预约服务
行动不便乘客可通过以下两种方式办理：
- 现场领取爱心预约卡并拨打0532-55770000登记出行信息
- 使用青岛地铁APP「爱心服务」模块在线预约接送服务
预约成功后，工作人员将提供全程乘车引导、无障碍通道开启及轮椅固定等专项服务。
爱心卡办理
特殊群体可持以下材料办理终身免费乘车卡：
- 残疾人：残疾人证+身份证原件
- 老年人：身份证+敬老优待证
2025年起取消虚拟币充值要求，持卡可直接刷卡进站。
电子日票购买
- 登录青岛地铁APP点击「地铁购票」
- 选择「一日票」完成支付
- 激活前可申请未使用退款
发票开具服务
特殊票务消费凭证可通过：
- 服务大厅人工窗口现场开具
- 大众点评等合作平台在线申请
青岛地铁通过线上线下融合服务，为特殊群体提供爱心预约、终身免费卡、电子日票等特色票务服务，各车站客服中心配备专业人员进行业务办理，建议优先使用APP线上预约减少等待时间。
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