立体化宣传终端布局
青岛城营业厅通过“亮屏工程”构建三级宣传网络：在入口处设置LED大屏循环播放反诈警示片，业务办理区台席嵌入防诈弹窗提醒，自助服务终端增设风险提示界面。该布局实现用户动线全覆盖，日均触达量超过2万人次。
- 主厅配备86寸交互式显示屏
- 每个窗口设置双屏显示系统
- 自助终端集成语音警示功能
多终端协同宣传矩阵
营业厅建立多媒体联动机制：电子海报每15分钟轮播防诈口诀，叫号系统语音穿插案例警示，业务回执单印制防骗二维码。数据显示该模式使客户防诈知识知晓率提升37%。
- 晨会制度更新宣传内容
- 建立素材动态更新知识库
- 设置宣传效果监测指标
警企联动的智能防线
与市反诈中心建立数据直连通道，实时同步高危号码库和诈骗话术模板。系统自动拦截异常交易并触发民警联动劝阻，2024年成功阻断电信诈骗案件48起，止损金额超600万元。
精准宣教服务模式
针对老年客群开设“银龄课堂”，运用情景剧演示养老诈骗套路；设置青少年教育专区，通过互动游戏普及网络防骗知识。配套建立“1对1”咨询机制，月均完成专项宣教服务1200余次。
实施成效与展望
亮屏工程实施以来，营业厅周边电诈案件同比下降63%，群众主动咨询率增长215%。未来将深化AI智能提醒系统，探索建立跨行业防诈联盟，筑牢金融安全防线。
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