智能终端革新服务流程
交通银行青岛分行推出的智易通设备可自助完成90%的非现金业务，包括账户管理、理财产品购买等复杂操作，业务处理效率较传统柜台提升3倍。现代营业厅配备的FTTR千兆组网设备，实测网络速度达950Mbps，实现全屋无死角覆盖。
适老化关怀细致入微
农业银行黄岛支行配备AED体外除颤仪等专业医疗设备，建立老年客户健康档案系统。青岛农商银行创新推出「视频银行」服务，通过远程视频指导完成密码重置等16项高频业务，同时保留纸质凭证打印通道，兼顾传统服务习惯。
- 智慧健康驿站（含血压/体脂检测）
- 便携式智慧柜员机（上门服务）
- 大字体触控操作终端
跨境支付体验全面升级
中国银行青岛分行配备双语服务专员，提供英文版《支付指南》及多币种零钱包服务。实测外籍客户通过智能终端办理账户业务，平均耗时仅8分钟，支持VISA/MASTERCARD等7种国际卡绑定。
线上服务实现闭环管理
联通手机营业厅已实现套餐余量实时监控、跨产品缴费、增值业务办理等23项功能。实测流量包订购操作仅需3步，账单查询支持12个月历史追溯。光大银行贵宾厅通过APP实现权益预约、位置导航、服务评价全流程数字化。
服务升级观察
青岛各领域营业厅已形成「智能终端+专业顾问+远程支持」的三维服务体系，在提升效率的同时保留人性化服务触点。建议初次体验者优先尝试银行网点的智易通设备与通信营业厅的FTTR组网服务，感受科技赋能带来的服务质变。
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