营业厅智能化改造完工
青岛电信已完成李沧、城阳、胶州等核心区域营业厅的数字化改造，采用模块化设计提升服务效率。改造后营业厅配备以下功能模块：
- 智能导览机器人实现业务精准分流
- 自助服务终端支持24小时业务办理
- 5G体验专区配备VR设备与云游戏平台
施工采用环保建材并通过ISO认证，所有改造项目均提供2年免费质保服务。
5G套餐双重优惠方案
配合营业厅升级，青岛电信推出阶梯式5G资费体系：
| 套餐类型 | 月费(元) | 流量(GB) | 语音(分钟) |
|---|---|---|---|
| 菁英版 | 129 | 30 | 500 |
| 黄金版 | 169 | 40 | 800 |
| 尊享版 | 299 | 100 | 1500 |
老用户享专属权益：网龄5年以上可获7折优惠，新用户办理500M以上宽带+5G套餐享设备补贴。
智慧服务功能升级
新上线的数字化服务体系包含三大核心能力：
- AI客服系统实现业务咨询秒级响应
- 远程视频核验支持13项高频业务办理
- 信号质量监测平台实时优化网络覆盖
用户通过电信营业厅APP可完成95%的线下业务，包含套餐变更、故障报修等全流程服务。
便捷业务办理指南
用户可通过以下途径享受升级服务：
- 线上办理：登录APP进入「5G专区」→选择「4G升5G」→获取短信验证码完成升级
- 线下体验：改造后营业厅设置「套餐计算器」与「资费对比屏」辅助决策
特别提示：2025年3月31日前办理套餐可额外获得200GB定向流量包。
服务升级价值总结
本次升级通过「空间重构+资费优化+技术赋能」三维创新，实现业务办理效率提升40%、用户投诉率下降28%的阶段性成果。青岛电信将持续推进全市50个智慧营业厅的改造计划，预计2026年完成全域5G信号深度覆盖。
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