一、网上营业厅登录与功能概览
青岛联通网上营业厅提供两种登录方式：通过服务密码或短信验证码完成身份认证。登录后可在自助服务页面查询套餐余量、消费明细，并办理宽带新装、移机、套餐变更等业务。系统支持电脑端与移动端访问，实时更新账户动态，满足用户个性化需求。
二、业务办理流程详解
用户可通过以下步骤快速办理业务：
- 登录后选择“自助服务”或“移动商城”菜单
- 在“查询”栏目中查看余额、业务办理记录
- 通过“业务办理”入口选择宽带安装、套餐变更等操作
特殊优惠如消费满额赠流量等业务，可通过首页弹窗或客服通知获取办理入口。
三、套餐资费与查询服务
| 套餐档位 | 月费优惠价 | 宽带速率 | 流量/通话 |
|---|---|---|---|
| 智慧沃家129元档 | 90元 | 500M | 30GB+500分钟 |
| 智慧沃家199元档 | 139元 | 1000M | 60GB+1000分钟 |
| 智慧沃家399元档 | 279元 | 1000M | 150GB+2000分钟 |
用户可通过“基本业务查询”栏目实时查看套餐余量，异常消费记录可追溯至具体业务办理时间。
四、线下网点服务与联系方式
青岛全域线下服务覆盖以下区域：
- 市南区/市北区：营业厅集中受理宽带安装、移机
- 黄岛区/城阳区：提供企业专线快速部署服务
- 即墨/胶州：支持乡镇用户预约上门办理
统一服务热线：0532-86896000，工作日8:30-18:00提供业务咨询，紧急故障报修24小时响应。
青岛联通通过线上线下融合服务模式，实现宽带业务“一次都不用跑”的办理体验。用户可根据需求选择自助办理或网点服务，建议优先使用网上营业厅完成常规业务以提升效率。
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