项目背景与启用时间
青岛首个能源“一站式”综合服务营业厅——福北营业厅于2020年5月9日正式揭牌运行，标志着青岛能源集团在优化公共服务领域迈出重要一步。该项目旨在响应国家“放管服”改革政策，通过整合燃气、供热、便民收费等业务，实现“一窗通办”服务模式。
地址与核心功能
福北营业厅位于青岛市市北区同和路11号，覆盖市区北部城区。其主要功能包括：
- 跨区域办理燃气、供热业务
- 一站式缴纳水费、垃圾处理费等便民费用
- 线上线下融合服务（支持“山东政务网”及微信公众号办理）
服务范围与特色
该营业厅突破传统服务限制，实现三项创新：
- 跨行业办理：整合供气、供热、收费三大类24项公共服务
- 跨区域受理：市南、市北、李沧、崂山四区业务同企通办
- 智慧化支持：依托大数据云平台实时处理业务，日均受理量超百项
未来规划与扩展
青岛能源集团计划在全市增设更多服务网点，包括市南区肥城路、市北区嘉兴路等6个综合营业厅，并改造升级50个服务站。2023年启用的金华路“共享营业厅”进一步扩展了“政务服务+市政服务”融合模式。
福北营业厅作为青岛首个能源一站式服务平台，通过业务整合与技术创新，显著提升了公共服务效率。其成功经验为后续网点扩展提供了可复制的标准化模板，助力打造高效便民的城市服务体系。
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