一站式服务核心电话
青岛能源集团首个综合营业厅设立统一服务热线0532-96556，该号码整合燃气、供热、充电等多项业务咨询功能，全年无休提供24小时人工服务。热线中心自2014年成立以来，累计处理490万件服务请求，实现零责任投诉的专业服务标准。
服务内容与特色
该营业厅提供以下核心服务：
- 燃气开户、缴费、故障报修
- 供暖业务办理与温度调节
- 新能源充电桩业务咨询
- 基础设施投资咨询服务
服务采用“三零两提前”标准：零推诿、零违规、零责任投诉，信息反馈与办结时限均优于行业标准。
营业网点信息
主营业厅位于崂山区劲松六路107号青岛能源大厦，办公时间为工作日上午9:00至下午17:00。西海岸新区用户可拨打0532-85112319获取区域专属服务。
- 微信公众号在线办理
- 社区服务点现场受理
- 政务网线上服务平台
作为青岛首个能源综合服务平台，96556热线通过15个服务渠道构建起高效服务体系，先后获得全国三八红旗集体等25项荣誉，成为城市能源服务的标杆项目。
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