一、营业时间调整
根据最新公告，青州龙山营业厅自2024年起调整对外服务时间：工作日营业时段为上午8:30至下午5:30，午间正常服务不闭厅；周末及节假日调整为上午9:00至下午4:00，与全市公共服务机构保持同步。自助服务区仍维持24小时开放，建议办理存取款等基础业务优先使用智能机具。
二、服务优化措施
为提升服务效率，营业厅推出以下改进方案：
- 设置“绿色通道”优先服务老年及特殊群体，减少等待时间
- 新增移动智能终端，支持上门办理开户、密码重置等业务
- 配备便民服务箱，提供老花镜、急救药品等应急物资
三、线上服务渠道
推荐使用非接触式办理方式：通过“爱山东”政务服务平台可在线申办道路运输许可等23项高频事项，业务办结后支持电子证照即时下载。金融服务类业务可通过掌银APP实现7×24小时转账、缴费等操作。
访问路径：山东政务服务网·青州 → 选择业务类型 → 上传材料 → 提交申请
四、适老化服务升级
针对老年客户群体，营业厅实施专项优化：
- STM智能柜员机新增“老年模式”，放大操作界面字体
- 设立爱心专座和无障碍通道，配置轮椅及拐杖寄存点
- 定期开展反诈宣传，通过案例讲解提升风险防范意识
本次服务调整聚焦效率提升与人文关怀双重目标，通过优化时间配置、强化智能设备应用、细化特殊群体服务等措施，构建更高效便捷的公共服务体系。建议市民关注官方公告渠道获取实时动态。
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