套餐业务现状
根据公开投诉信息，青海移动曾在2023年3月推出过39元权益合约套餐，包含145G或180G流量等优惠内容。但自2023年下半年起，用户反馈该套餐已无法通过线下营业厅或客服渠道办理，且移动公司未提供官方下架通知文件。截至2025年3月，青海共和营业厅官网及最新资费公示中均未显示该套餐的存在。
用户争议焦点
多名消费者投诉指出以下问题：
- 新老用户区别对待，老用户无法享受已下架套餐
- 营业厅与客服口径不一，业务透明度不足
- 套餐下架缺乏正式公告和文件依据
典型案例显示，有用户尝试通过工信部投诉渠道（办件编号QHS20231200178）要求恢复办理权限，但未获明确解决方案。
办理建议与渠道
若需尝试办理类似套餐，建议采取以下步骤：
- 通过10086客服查询最新政企合作套餐
- 登录工信部申诉网站提交正式投诉工单
- 关注季度末运营商促销活动期
需注意当前青海地区主流套餐已调整为以5G应用为主的新型资费体系，同类流量套餐多升级为59元档位。
综合现有信息，青海共和营业厅目前暂无法办理39元权益合约套餐。消费者可通过工信部投诉渠道（办件编号QHS开头）主张权益，或选择运营商当前主推的5G套餐产品。建议办理前要求营业厅出具书面资费说明，避免后续纠纷。
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