服务模式迭代升级
青田水上营业厅自2009年首创船舶代收服务后持续优化，2023年完成”三型一化”功能改造，舱内设置业务办理台、信息查询台及政策宣传窗，每月定期前往泉山、钟山等偏远村庄码头开展流动服务。新服务模式实现电力业务、政务审批、民生咨询等20余项服务的集成办理，较传统模式效率提升60%。
硬件设施提质改造
2024年交通港航部门实施码头提升工程，完成北山千峡湖港航管理码头等6处设施改造，显著改善服务船舶停泊条件。改造后的码头配备：
- 防滑浮动栈桥系统
- 全天候照明设备
- 无障碍便民通道
硬件升级使单次服务承载量提升至200人次，恶劣天气服务保障率提高至95%。
服务内容多维拓展
在基础电力服务之外，现已形成”3+X”服务体系：
- 核心业务：电费收缴、故障报修、线路巡检
- 政务服务：医保社保查询、老年证办理
- 便民服务：家电维修、理发义诊
2023年新增”银发专窗”和”双语服务”，累计为4600户留守老人办理业务3200余件。
智慧服务创新突破
融合数字化手段打造”云上营业厅”，实现：
- 微信公众号预约办理
- 远程视频业务指导
- 智能电表数据实时监测
通过”民生议事云”平台收集需求200余条，服务响应时效缩短至2小时内。
青田水上营业厅通过16年持续升级，构建起”水陆联动、智惠结合”的特色服务体系，年均服务群众超1.2万人次，成为山区公共服务创新的典范。其”流动不流失、精简更精准”的服务理念，为库区民生保障提供了可复制的实践样本。
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