业务简介与适用场景
靖边东坑镇营业厅提供的紧急停复机业务主要面向手机丢失、账户异常等突发情况，可即时冻结通信服务防止财产损失。该业务支持24小时内紧急开机，适用于中国移动用户实名认证号码。
线下办理全流程
营业厅办理需携带以下材料：
- 本人身份证原件
- 手机号码服务密码
- 近期缴费凭证（可选）
具体步骤：
- 向柜台说明办理紧急停机/复机需求
- 工作人员核验身份信息
- 签署业务确认单
- 实时生效业务变更
线上辅助办理渠道
特殊情况下可通过以下方式预办理：
| 渠道 | 操作路径 |
|---|---|
| 移动APP | 服务大厅→停机复机→人脸认证 |
| 微信公众号 | 菜单栏→业务办理→紧急服务 |
注意事项与常见问题
关键业务规则：
- 每月最多办理4次紧急操作
- 复机需确保账户无欠费
- 国际漫游状态不可办理
设备故障等突发情况发生时，营业厅将启动备用设备并增设人工窗口，建议错峰办理。
靖边东坑镇营业厅通过线上线下双通道，为本地用户提供高效安全的紧急通信管理服务。建议优先选择移动官方APP完成自助操作，复杂情况可携带证件现场办理，遇到系统故障时留意公告指引。
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