一、强化应急通信保障体系
非典期间，移动公司迅速启动应急预案，重点加强基站设备巡检和维护，确保疫情期间通信网络畅通。通过短信平台向公众实时发送疫情通报、防护知识等权威信息，日均发送量达百万条级，成为政府与民众沟通的重要桥梁。
二、非接触式业务办理模式创新
为降低接触风险，营业厅推出三项创新服务：
- 开通短信业务办理通道，支持话费查询、套餐变更等15项基础功能
- 增设24小时电话客服专席，日均受理量提升40%
- 推广线上营业厅，实现电子发票、业务预约等无接触服务
三、农村地区专项信息服务
针对农村信息化滞后问题，移动公司部署两项专项服务：
- 建立农业短信服务平台，推送农产品价格、农资供应等涉农信息
- 重启无线寻呼网络，为偏远地区提供疫情通报和农情播报服务
| 服务类型 | 覆盖村庄 | 日均服务量 |
|---|---|---|
| 农业短信 | 1800+ | 12万条 |
| 无线寻呼 | 500+ | 8万次 |
四、营业厅安全防控与流程优化
实体营业厅实施分级防控：
- 执行「两小时一消毒」制度，配备红外测温设备
- 设置业务办理安全距离标识，推行分时段预约服务
- 建立快速响应小组，30分钟内处理突发服务需求
通过构建「线上+线下」立体服务体系，移动营业厅在保障基础通信的创新推出适应特殊时期需求的服务模式。这些举措不仅有效缓解了疫情冲击，更为后续应急通信服务体系的完善提供了重要参考。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/319891.html
