一、项目概况与目标
鞍山电信为优化2025年自有营业厅服务体系，计划引入驻店商及外包商合作伙伴，覆盖全市30家营业厅（含6家核心厅与24家非核心厅），旨在提升服务效率与客户体验。项目服务周期为2025年全年，服务地点集中于辽宁省鞍山市。
二、合作模式与标包划分
项目采用分标包独立评审机制，共划分31个标包，每个标包确定1家成交供应商并授予100%服务份额。标包范围涵盖不同区域与规模的营业厅，具体包括：
- 核心厅标包：6个（标包1-6）
- 非核心厅标包：24个（标包7-30）
- 特殊服务标包：1个（标包31）
三、供应商资格要求
申请供应商须满足以下基本条件：
- 具有独立法人资格或依法注册的其他组织，提供三证合一营业执照
- 无关联企业参与同一标包竞标
- 具备开具增值税专用发票资质
- 承诺完成年度积分任务指标（如标包1要求年积分≥109,280分）
四、评审流程与结果公示
评审按标包顺序独立进行，最终中标供应商需通过以下流程：
- 2024年12月30日-2025年1月2日：成交候选人公示期
- 2025年1月6日：正式公布各标包中标结果
- 异议处理：通过中国电信阳光采购网提交异议申请
五、服务要求与期限
服务期限明确为2025年1月1日至12月31日，服务质量需符合鞍山电信制定的运营标准，包括：
- 驻店人员专业培训认证
- 服务响应时效承诺
- 客户满意度考核指标
结论：本项目通过精细化标包划分与严格评审机制，旨在构建高效协同的电信服务网络。引入优质驻店商与外包商将强化鞍山电信的市场竞争力，为本地用户提供更专业的数字化服务支持。
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