中国移动App操作指南
通过中国移动官方App取消业务是最便捷的方式，具体分为以下步骤：
- 打开应用后登录账户，点击【我的】进入个人中心
- 选择【已订业务】查看当前生效服务项目
- 点击目标业务右侧的【退订】按钮，确认生效时间后提交
部分增值业务需在次月生效前完成退订操作，实时生效业务支持立即终止。
网页营业厅操作流程
电脑端用户可通过移动官网完成业务管理：
- 访问gd.10086.cn进入广东移动网上营业厅
- 在【我的服务】中选择【业务查询与退订】
- 使用短信验证码或服务密码二次验证身份
网页端支持批量退订操作，可同时取消多个关联业务。
客服快捷退订方式
特殊情况下可通过以下客服渠道办理：
- 拨打10086转人工服务，提供身份证信息验证
- 发送短信代码至10086（具体指令需查询业务类型）
- 通过官方微信公众号在线客服申请退订
注意事项与常见问题
办理业务取消时需注意：
- 合约期内业务可能产生违约金
- 账户余额需在销户前完成转移
- 部分集团业务需到实体营业厅办理
如遇退订失败提示，建议检查业务有效期或联系客服核查。
高州用户可通过移动App、网页端、客服热线三种主要渠道完成线上业务取消，其中App操作时效性最佳。办理前应确认业务属性及合约期限，涉及账户余额或套餐关联业务建议优先使用视频认证方式。
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