一、收费标准说明
- 基础宽带安装:常规收取100元调测费
- IPTV增值服务:叠加收取100元设备调试费
- 特殊线路改造:根据施工难度收取100-300元
具体费用可能因办理套餐类型存在差异,例如部分融合套餐可减免调测费。
二、费用合法性依据
该收费项目基于以下政策制定:
- 工信部通信服务收费指导目录备案
- 宽带服务协议中的明示条款
- 线路维护成本分摊机制
但需注意:单独收取调试费存在法律争议,消费者可主张调试属于安装必要环节。
三、争议处理建议
用户遇到收费纠纷时可采取以下措施:
- 要求营业厅出示收费依据文件
- 拨打10000号进行费用复核
- 通过12315平台申诉不合理收费
渠道 | 响应时限 |
---|---|
营业厅投诉 | 3个工作日 |
电信客服 | 24小时 |
12315平台 | 7个工作日 |
鸠江区电信调测费收取标准主要依据套餐类型和服务内容,建议用户在办理时仔细核对协议条款,留存缴费凭证。对收费依据存疑时,可通过多渠道进行权益维护。
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