一、注销后复机流程
号码被强制注销后,用户可通过以下两种方式办理复机:
- 线下营业厅办理:携带身份证原件至鸠江区移动营业厅,工作人员通过专用设备完成复机操作
- 线上自助办理:登录中国移动APP,依次选择异地服务-销号复装,完成视频认证后提交申请
需注意线上复机需选择29元及以上套餐,48小时后才能更改低资费套餐
二、销户余额转移方法
成功办理销户后,账户余额处理规则如下:
- 线上销户:仅支持转入归属地移动号码(如芜湖本地号码)
- 线下跨省销户:可转入大陆任意移动号码
- 本地销户:鸠江区营业厅支持将余额转至银行卡,需携带身份证原件办理
三、套餐变更注意事项
复机后如需恢复原套餐,建议通过以下途径办理:
- 优先拨打10086人工客服说明需求,可即时生效
- 次选线上APP套餐变更入口,需关注生效时间
- 最后到营业厅办理,注意保留业务受理单
若遇套餐变更争议,可通过中国移动官网投诉入口或工信部申诉平台维权
鸠江区用户办理销户相关业务时,建议优先选择官方APP完成基础操作,复杂业务需携带身份证至长江中路旗舰营业厅办理。办理过程中注意留存业务回执,套餐变更争议可拨打0553-10086转属地客服经理处理。
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