服务暂停最新公告
鸿塘营业厅自2025年3月8日起临时暂停线下服务，具体恢复时间将根据系统升级进度另行公告。此次调整涉及业务办理、设备维修等核心服务模块，线上自助渠道仍保持正常运作。
- 实体柜台业务受理
- 终端设备现场检测
- 现金缴费服务
暂停原因深度解析
根据运营商技术公告，本次暂停主要涉及核心业务系统升级改造，旨在提升5G网络服务质量。系统将迁移至新一代智能云平台，预计可提升30%业务处理效率。历史数据显示，同类系统升级平均耗时72小时，但具体时长可能受数据迁移复杂度影响。
用户应对指南
建议用户通过以下渠道维持业务办理：
- 官方APP「掌上营业厅」在线服务
- 自助终端机7×24小时缴费功能
- 客服热线96968人工咨询
特殊业务需求可前往3公里内的朝阳路临时服务点，该站点已增设应急业务窗口。
恢复服务进度
技术团队每日18:00通过官网发布当日升级进度，当前已完成：
- 用户数据迁移：85%
- 硬件设备调试：60%
- 压力测试准备：40%
建议用户关注官方公告渠道获取实时信息，优先使用数字化服务渠道。历史数据显示类似升级项目成功率98.7%，预计不会对用户账户安全造成影响。
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