一、功能创新引发关注
近期网络热传的黄桥街道24小时自助服务区图片中，证照自助登记服务一体机与医保自助服务设备引发热议。该服务区自2020年启用以来持续升级，目前已实现营业执照自助打印、医保业务即时办理等56项功能，日均服务量突破百人次。智能终端整合工商登记与生活缴费服务，用户可通过电子凭证实现“零等待”办理，展现政务服务的数字化转型成果。
二、适老化设计获好评
图片中清晰可见的无障碍通道与辅助设施，印证了该服务区的人性化改造。服务区配备老花镜、轮椅及AED急救设备，设置老年人专属绿色通道，并提供全程陪办服务。数据显示，65岁以上用户占比达37%，智能设备操作指导服务使用率月均增长25%。这种“数字反哺”模式有效化解老年群体的技术焦虑，获得市民广泛赞誉。
- 证照自助登记服务一体机（支持营业执照打印）
- 医保自助服务终端（含10+项医保业务）
- 综合业务办理终端（覆盖56项民生服务）
- 智能导办机器人（提供流程指引）
三、服务效率提升成亮点
对比传统政务窗口，该自助服务区办理时效提升超60%。异地就医备案等复杂业务从原先的半天压缩至15分钟完成，企业变更登记实现“当日出证”。24小时不间断服务模式突破行政时间限制，配合市-镇-村三级联动平台，形成15分钟便民服务圈，日均处理非工作时间业务占比达31%。
黄桥自助服务区的走红，实质是政务服务供给侧改革的成功范例。通过科技赋能与人文关怀的双轮驱动，既实现了“机器换人”的效率革命，又保留了“人工温度”的服务内核。这种创新模式为基层政务数字化转型提供了可复制样本，其经验正通过“三级四方”联动平台向周边区域辐射。
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