信号问题现状描述
自2025年1月起，龙马村联通用户持续反映营业厅周边区域存在信号衰减、网络中断现象。根据用户投诉记录显示，该区域在通话质量、移动数据传输等方面出现持续性异常，部分用户设备频繁显示”无服务”状态。
故障原因调查
技术团队排查发现主要问题源自基站设备异常：
- 基站硬件受电磁干扰导致信号衰减
- 后台系统数据同步异常
- 区域性网络负载失衡
官方修复进展
联通维护部门已启动三级应急响应：
- 2025年1月25日完成故障基站初步检测
- 2月1日更换受损信号发射模块
- 2月15日实施网络优化调试
当前网络恢复率已达85%，剩余区域预计3月20日前完成全面修复。
用户应对建议
- 手机设置选择4G优先模式
- 修改APN接入点为3gnet
- 开启5G数据增强模式
建议受影响用户通过以下渠道提交补偿申请：
- 联通营业厅现场登记
- 10010热线按5转投诉专线
- 官方APP在线工单系统
本次信号故障涉及硬件更换与网络优化双重修复流程，预计3月下旬全面恢复服务。建议用户关注联通官方公告，及时备份重要通信记录，遇紧急情况可使用有线网络作为临时替代方案。
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