中国电信宽带客服电话号码及相关服务渠道如下:
1. 全国统一客服热线
电话号码:10000
提供人工和自动语音服务,覆盖咨询、报修、业务办理等需求,拨通后可按提示转接人工客服。
2. 24小时自助服务热线
电话号码:10001
支持业务查询、费用咨询等自助服务。
3. 其他补充渠道
国际漫游服务:拨打 18918910000。
集团投诉监督:拨打 10005(非普通客服,适用于投诉未解决的情况)。
线上渠道:登录网上营业厅(www.189.cn)或手机端“电信营业厅”APP。
备注:
外地拨打需加拨对应地区区号(如北京:010-10000)。
宽带故障报修、业务咨询等场景均可优先使用 10000 热线。
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