中国电信宽带业务的人工客服服务可通过以下方式接入：
一、客服电话及接入方式
1. 国内拨打
主号码：10000（24小时服务）
拨通后根据语音提示选择「宽」相关选项，或直接按「0」键转接人工客服。
自助服务：10001
提供自助查询、故障申报等功能，需根据语音提示操作。
2. 国际漫游状态拨打
拨打 18918910000，可接入中国电信全球客户服务中心。
3. 外地拨打
需在号码前加拨对应地区的区号（例如：北京区号+10000）。
二、其他服务渠道
在线客服
登录中国电信官网（www.189.cn）或APP，通过“在线客服”功能进行咨询。
投诉与监督
服务监督热线：10005（处理未满意的问题）；
投诉建议专线：4008810000。
注意事项
拨打10000或10001均不收取通话费，仅按正常通话资费计费；
人工客服高峰期可能出现等待，建议错峰咨询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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