安徽电信宽带融合套餐取消流程及注意事项如下：
一、取消流程
1. 准备材料
携带身份证原件、光猫、机顶盒、路由器及配套电源线（所有运营商提供的设备）
确保当前无欠费记录
2. 联系客服协商
拨打10000号客服电话，明确要求取消套餐并记录工号
若客服以“合约期未满”拒绝，可援引《电信条例》强调“用户有权自主选择电信服务”，并要求免除违约金
3. 投诉渠道
如客服未解决，通过以下途径升级投诉：
▪ 中国电信官网/APP提交书面投诉工单
▪ 向工信部12300平台投诉（需附协商记录）
4. 违约金处理
合约期内取消原则上需支付违约金（一般为剩余合约期费用的30%）
若因信号质量差、服务不达标等运营商责任导致退订，可申请豁免违约金
5. 线下办理注销
前往安徽电信自有营业厅（非代理点），签署退网协议并归还设备
现场索要《业务注销回执单》作为凭证
二、注意事项
1. 设备退回
未归还设备将导致300-500元/件的扣费
检查设备序列号是否与办理时一致
2. 套餐变更替代方案
若仅需保留宽带，可申请改为单宽带套餐（月费降幅约40%）
合约到期前30天办理可免违约金
3. 时效说明
投诉处理周期一般为3-7个工作日
套餐注销后48小时内断网
三、安徽地区特殊政策
安徽电信针对以下情况可优先办理退订：
用户工作地点变更至无电信网络覆盖区域（需提供单位证明）
老年用户（65岁以上）办理降档套餐（需持身份证现场验证）
（注：以上流程综合自安徽电信官方回复及用户实操案例）
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