安装电信宽带遇到问题时，可通过以下投诉渠道解决：
一、直接投诉渠道
1. 电信官方客服
电话投诉：拨打中国电信客服热线 10000，直接反馈安装问题。
线上渠道：登录中国电信官网或官方微信公众号提交投诉。
2. 电信总部投诉
若问题未解决，可拨打中国电信总部投诉热线 400-881-0000。
二、监管部门投诉
1. 工信部投诉
电话投诉：拨打 12381（工作时间：周一至周五 9:00-17:00）。
线上平台：通过【工信部电信用户申诉受理中心】官网提交申诉，或拨打 12300（全国电信用户申诉热线）。
2. 消费者权益保护
拨打 12315（区号+12315）或通过【全国12315平台】投诉。
三、其他补充方式
信访渠道：通过【国家信访局】官网提交投诉请求。
法律途径：若涉及合同纠纷，可咨询律师或通过法律程序解决。
注意事项：
1. 建议优先通过电信官方渠道（10000号）投诉，若15日内未解决再向监管部门申诉。
2. 投诉时需提供详细问题描述、业务合同号等凭证，以便高效处理。
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