以下是电信宽带安装后无法上网的排查步骤及解决方法：
一、基础检查
1. 确认设备连接
检查光猫与路由器的网线是否插在正确端口（光猫网口接路由器WAN口），并确保网线无松动或损坏。
观察光猫指示灯：若“LOS”或“光信号”灯红色闪烁/常亮，说明线路异常，需联系客服。
2. 重启设备
拔掉光猫和路由器的电源，等待5分钟后重新通电，观察设备指示灯是否恢复正常。
二、排查网络状态
1. 检查宽带状态
拨打10000号或通过“中国电信App”查询是否欠费或存在账号异常。
尝试用电脑直连光猫，使用“宽带连接”拨号测试。若仍无法上网，可能是宽带故障需报修。
2. 路由器设置验证
登录路由器后台，确认“上网方式”选择正确（通常为PPPoE拨号，需输入宽带账号密码）。
若运营商限制使用路由器，尝试启用“MAC地址克隆”功能。
三、进阶处理
1. 线路及设备问题
检查室内网线、光纤接口是否老化或弯折，必要时更换网线。
若光猫或路由器发热严重，关闭设备散热后再重启。
2. 联系人工服务
通过10000号报修，提供光猫指示灯状态，客服可远程检测并重启设备。
若远程无法解决，预约工作人员上门检修线路或更换设备。
注意事项
新装宽带可能存在数据同步延迟，等待30分钟后再试。
避免将路由器放置在密闭空间，减少信号干扰。
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