B级营业厅的定位与设置标准
根据国家电网相关规范,B级营业厅属于区县中心营业厅,主要服务于县级及以上城市的客户群体。其功能定位为区域服务核心,需满足基础业务办理、咨询查询、故障报修等综合性服务需求。
县级区域B级营业厅的数量限制
关于设置数量的规定存在两种不同表述:
- 早期标准(2021年前)允许每个区县设置最多2个B级厅
- 现行规范(2021年后)明确每个区县仅限1个B级厅
2021年发布的《供电营业厅运营管理规范》强调区县范围内B级厅数量不得超过1个,该规定目前仍为有效执行标准。
政策依据与管理规范
主要政策文件包括:
- 《国家电网公司供电客户服务提供标准》(基础性指导文件)
- 《国网营销部供电营业厅运营管理规范(试行)》(现行执行标准)
时间节点 | 允许数量 | 依据文件 |
---|---|---|
2021年前 | 2个 | 原服务提供标准 |
2021年后 | 1个 | 运营管理规范 |
当前政策下,每个县级行政区域仅允许设立1个B级营业厅,该规定通过2021年发布的运营管理规范强化执行,旨在优化资源配置并提升服务集中度。
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