常规营业时间
CTM营业厅标准营业时段为每日8:00-22:00，覆盖早晚业务办理高峰，满足上班族下班后办理需求。部分地区核心营业厅延长至21:00，具体以当地网点公告为准。周末与节假日维持正常服务，营业时段通常为9:00-18:00。
节假日特殊调整
春节、国庆等法定节假日期间，部分网点将缩短营业时间至10:00-16:00，调整方案提前3日通过官网及APP公示。极端天气（如台风、暴雨）可能导致临时闭店，建议出行前通过官方渠道查询实时状态。
核心业务范围
营业厅提供三类主要服务：
- 业务办理：套餐变更、国际漫游开通、宽带安装等基础服务
- 设备销售：5G终端、智能家居、专属定制套餐选购
- 售后服务：故障申报、账单异议处理、设备维修
多渠道服务指南
推荐优先使用数字化服务渠道：
- 官方APP：支持95%业务在线办理，含AR装机指导
- 智能客服：7×24小时处理话费查询、套餐变更等常规业务
- 自助终端：营业厅内设终端机可快速办理补卡、发票打印
总结建议
建议用户优先使用线上渠道办理简单业务，复杂业务可选择工作日晚间或周末上午错峰到店。需办理特殊业务（如集团客户协议签订）建议提前致电网点确认材料清单。
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