发送失败的常见原因
- 终端状态异常：用户手机处于关机、欠费停机或信号不稳定状态；
- 通道限制：运营商网关拦截、短信通道临时维护或流速限制；
- 黑名单机制：号码被运营商或服务商列入拦截名单；
- 内容违规：短信含敏感词或格式不符合规范。
黑名单触发机制
手机号被加入黑名单的典型场景包括：
- 用户曾投诉运营商（如拨打10086/10010）导致号码被标记；
- 接收方回复退订指令（如T、TD、退订等）；
- 短时间内高频发送短信触发运营商流量控制；
- 历史欠费未缴清或恶意发送垃圾短信记录。
黑名单状态可通过运营商错误代码识别，例如代码006表示空号或黑名单，-104代表平台黑名单拦截。
违禁词过滤规则
短信内容触发拦截的常见违规类型：
- 敏感词汇：涉及政治、金融、暴力等关键词；
- 格式缺失：营销短信未包含退订提示（如「回T退订」）；
- 特殊符号：使用非标准字符或未报备的签名格式；
- 行业限制：教育、医疗等行业需使用固定签名模板。
解决方案与建议
针对不同场景的修复措施：
- 黑名单解除：携带身份证至运营商营业厅缴纳欠费/签署保证书，或通过服务商申请专用通道；
- 内容合规：使用运营商预审模板，避免动态变量与固定内容混合；
- 通道优化：分批次提交大批量请求，控制单号码发送频率；
- 终端排查：引导用户检查手机信号、存储空间及拦截软件设置。
短信发送成功率受多重因素影响，需综合通道管理、内容审核、用户行为分析进行系统化优化。建议定期通过「短信管理-状态报告」监测错误代码，结合语音验证码等替代方案提升触达效率。
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