一、活动条款不透明与信息误导
上乐村移动营业厅常以“预存话费送手机”“免费赠礼”等名义吸引消费者参与活动，但实际条款存在严重信息不对称。例如2016年案例显示，消费者缴纳699元后，承诺的839元话费分24个月返还，但实际返还周期延迟且金额不足，导致用户损失超200元。此类活动在宣传时模糊关键限制条件，如信用购协议对征信的影响、返现周期等，使消费者在不知情中签订协议。
二、利用消费者信任实施诱导
营业厅工作人员通过三种典型话术诱导消费者：
- 强调“免费赠送”掩盖后续收费项目，如2024年山西案例中，29元流量卡实际资费远超宣传
- 利用老年群体信息差，通过“教育投资”话术推销高价劣质产品，如湖南案例中2899元学习机骗局
- 以“分摊返还”名义隐藏长期扣费，如2025年副卡预存费用纠纷
- 以赠品吸引到店
- 操作消费者手机/证件完成协议
- 激活产品后拒绝退费
三、事后推诿与责任逃避
消费者发现问题后，营业厅常采取三种应对方式：
- 否认活动关联性，如称“第三方租用场地”
- 拖延处理时间，案例显示投诉响应周期超4个月
- 拒绝提供书面协议，导致消费者举证困难
上乐村营业厅的欺诈行为本质是利用信息差实施消费陷阱。从2016年至2025年的多起投诉可见，其模式已形成固定套路：模糊宣传→诱导签约→推诿责任。消费者应保留协议证据并通过12315平台维权，同时监管部门需加强营业厅合作商管理，建立黑名单制度。
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