在线缴费方式
上海燃气提供多种便捷的线上缴费渠道：
- 微信公众号：关注「上海燃气」→「微客服」→「历史账单查询」→「去支付」
- 支付宝：搜索「生活缴费」→「燃气费」→选择「上海燃气」→输入户号缴费
- 微信支付：「我」→「服务」→「生活缴费」→「燃气费」→选择缴费单位
- 官网/APP：登录「上海燃气」官方平台完成账单支付
业务办理指南
通过以下平台可办理常规业务：
- 「一网通办」政务平台：支持阶梯水电气「一户多人口」申请
- 「随申办」移动端：提供燃气报修、账单查询等服务
- 微客服平台：绑定账号后可办理账单缴费、业务预约
特殊业务需携带原件至营业厅办理，或通过指定入口在线提交申请。
燃气服务功能
线上服务平台包含三大核心功能：
- 紧急报修：非漏气问题可通过线上渠道报修，漏气情况需拨打962777
- 智能咨询：通过微信公众号获取24小时智能客服支持
- 电子账单：自动推送月度账单并延长缴费期限
常见问题解答
Q：IC卡用户如何在线充值？
完成支付后需前往营业厅或圈存点进行写卡操作。
Q：如何确认缴费账户？
可通过用户编码+预留姓名或手机号进行双重验证。
服务总结
上海燃气网上营业厅已构建完整的数字化服务体系，涵盖缴费、报修、咨询等28项线上功能，年服务用户超500万人次。建议用户优先通过「随申办市民云」APP实现业务通办，遇到设备故障时注意区分漏气与非漏气报修渠道。
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