一、常规营业时间调整
2025年上海燃气各营业厅常规营业时间较往年基本保持一致，主要分为工作日与周末时段：
- 工作日（周一至周五）：上午8:30-12:00，下午13:30-17:30；
- 周末及节假日：上午8:30-16:30，部分网点午间暂停服务。
二、节假日特别安排
根据往年惯例与最新通知，重要节假日营业时间调整如下：
- 春节：除夕当天上午正常营业，初七全面恢复服务，钱江方洲等核心网点延长服务至17:30；
- 国庆/五一：主城区保留双元路、盐马路等24小时自助服务厅。
三、新增智能服务网点
2025年上海燃气完成建军东路智能服务厅升级，主要服务优化包括：
- 部署AI客服机器人实现全天候业务咨询；
- 自助终端增加电子发票打印功能；
- 业务办理效率较传统窗口提升40%。
四、线上业务办理指南
推荐优先使用以下线上服务渠道：
| 功能 | 渠道 |
|---|---|
| 预约取号 | 官方APP/微信公众号 |
| 故障报修 | 24小时热线962777 |
| 账单查询 | 支付宝生活号/微信小程序 |
上海燃气2025年营业时间整体保持稳定，重点提升智能化服务水平。建议用户通过官方渠道获取实时网点动态，优先使用线上服务减少线下排队时间。
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