一、上海电信客服热线概览
上海电信提供多种客户服务渠道，满足用户咨询、故障报修及业务办理需求：
- 统一客服热线：10000（7×24小时服务）
- 自助服务热线：10001（话费查询、业务办理）
- 国际漫游服务热线：18918910000（境外拨打）
二、线下营业厅联系方式
主要营业厅地址及联系方式如下（工作时间多为每日8:30-20:30）：
- 莘东路营业厅：闵行区莘东路199号（电话：64923223）
- 漕溪北路营业厅：徐汇区漕溪北路915号（电话：64416603）
- 东方路营业厅：浦东新区东方路908号（电话：58200220）
三、服务监督与投诉渠道
若需升级服务或提出建议，可通过以下方式联系：
- 服务监督电话：021-58520000（工作日8:30-17:00）
- 总经理热线：63062105（服务质量问题专线）
- 集团投诉渠道：10005（全国统一监督热线）
上海电信通过线上热线与线下网点构建了立体化服务体系，用户可根据需求选择电话咨询、现场办理或在线渠道解决问题。建议优先使用10000客服热线获取即时服务，复杂业务可前往就近营业厅办理。
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