服务网点查询指引
中国电信上海公司提供多渠道营业厅信息查询服务，用户可通过以下方式获取最新网点信息：
- 官方网站（www.189.cn）在线查询系统
- 企业宽带用户专属页面（static3.189.cn）服务入口
- 手机版服务门户（shouji.189.cn）定位查询功能
网络升级公告汇总
2024年度网络优化工程涉及以下重点时段：
- 移动网络升级：4月9-15日每日0:00-6:00实施4G/5G网络迭代
- 城区网络改造：7月26日对江苏路街道等重点区域进行设备割接
- 企业宽带升级：8月15日-11月30日分批实施云宽带迁移
- 年末专项优化：12月30日对浦东、松江等区域开展设备改造
升级影响与应对措施
网络升级期间可能产生以下影响及解决方案：
- 宽带/IPTV业务可能出现10-20分钟中断，建议提前下载缓存内容
- 企业专线用户可致电10009获取实时割接进度
- 移动网络用户遇到信号异常可尝试手动重连基站
- 断电重启光猫与路由器设备
- 检查设备固件是否为最新版本
- 通过10000号客服进行故障报修
建议用户通过官方公告渠道及时获取最新服务动态，网络改造期间请保存好设备调试信息。特殊区域用户可提前联系属地客户经理获取针对性保障方案。
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