复工时间与范围
上海电信营业厅自2025年2月15日起已全面恢复线下服务，目前全市80%以上营业网点正常开放，其余门店正按区域防疫政策逐步推进复工。例如，闵行申东路营业厅、青浦公园东路营业厅等首批复工网点已于2月16日正式对外营业。
防疫与服务措施
为保障用户安全，复工营业厅实施以下措施：
- 设置安全隔离柜台，每两小时进行全面消毒
- 工作人员全程穿戴防护装备提供服务
- 实行预约限流制，单次最多接待4位用户
所有网点均配备数字哨兵系统，用户需出示健康码并测温登记后方可入内。
业务办理指南
目前支持办理的主要业务包括：
- 新办/补换手机卡
- 套餐变更与费用缴纳
- 终端设备购买与售后
建议通过「上海电信」微信公众号提前预约办理时段，减少现场等待时间。部分复杂业务仍推荐优先使用线上服务平台。
上海电信营业厅现已实现安全有序复工，通过线上线下融合服务模式保障用户通信需求。建议市民关注官方渠道获取实时营业信息，配合防疫要求错峰办理业务。
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