服务简介与覆盖范围
上海电信自2023年起已完成营业厅生僻字系统改造，成为全国首个支持姓名生僻字全流程服务的通信运营商。该服务覆盖身份证核验、业务单据打印等场景，有效解决全国约6000万姓名含生僻字用户的实名认证难题。
线下办理流程
用户可通过以下步骤完成业务办理：
生僻字输入操作指南
电信营业厅配备专用输入系统，操作流程包含：
- 使用拼音首字母检索生僻字
- 调用系统内置UNICODE扩展字符集
- 通过四角编码定位特殊字形
- 实时显示汉字笔顺动画辅助确认
信息核验与打印支持
系统支持生僻字全场景输出，包括：
| 文件类型 | 编码标准 |
|---|---|
| 纸质业务单 | GB18030-2022 |
| 电子凭证 | UTF-8 |
所有打印设备已升级支持生僻字矢量渲染技术，确保票据字迹清晰可识别。
服务总结
该服务体系通过多维度技术创新，构建起从信息录入到纸质输出的完整解决方案。建议姓名含生僻字用户优先选择电信自营网点办理业务，体验标准化无障碍服务流程。
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