服务背景与适用对象
为解决姓名含生僻字的市民办理电信业务时存在的系统识别障碍，上海电信自2023年10月起全面升级生僻字服务系统，覆盖识别、输入、打印全流程。该服务适用于户籍或居住在上海，且姓名中包含Unicode扩展字符集生僻字的用户。
申请流程详解
- 前往上海电信任一营业厅现场办理
- 向工作人员说明生僻字信息更正需求
- 使用专用输入系统完成生僻字录入
- 核对业务单据打印效果并签字确认
全程由工作人员引导完成系统操作，支持楷体、宋体等标准字体输出。
所需材料清单
- 本人有效身份证原件
- 含规范生僻字的户口簿或公安机关证明
- 需办理业务的原始协议（如手机号入网合同）
注意事项说明
目前仅限上海电信自有营业厅提供服务，合作网点暂未开通该功能。若涉及跨运营商业务办理，建议提前确认目标系统是否已完成生僻字兼容改造。
- 工作日：09:00-18:00
- 节假日：10:00-16:00
该服务通过专用字符集支持与系统改造，有效解决了生僻字用户长期面临的实名认证难题。建议办理前通过客服热线确认最新服务网点，并携带完整证明材料以提高办理效率。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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