复工初期：首批10家营业厅恢复服务
2022年5月16日，上海移动首批10家营业厅正式恢复线下服务，覆盖浦东大团营业厅、浦西南京西路营业厅等网点，主要受理补换卡、充值缴费等紧急业务。这一阶段以“每区至少1家”为原则，初步满足市民基础通信需求。
分阶段推进：数量增至31家
截至5月24日，上海移动复工营业厅数量已达31家，较初期增长超3倍，包括普陀区平利路营业厅等新增网点。复工进程分两阶段推进：
- 第一阶段（5月16日-20日）：15家营业厅完成复工审批并开放服务；
- 第二阶段（5月24日）：新增16家网点，覆盖更多行政区。
服务模式：线上预约与防疫保障
为确保安全，复工营业厅采取“线上预约、线下受理”模式，用户需通过“上海移动和你”APP预约时段，每小时限流5人。防疫措施包括：
- 张贴场所码并部署数字哨兵设备；
- 员工每日核酸与抗原检测；
- 营业厅定时消杀与客流管控。
持续恢复：助力城市常态化运营
随着上海疫情防控转入常态化阶段，移动营业厅复工数量持续增加，至2022年5月底已基本实现全市覆盖。这一进程不仅缓解了市民通信服务需求，也为商业网点全面恢复提供了网络支撑。
上海移动营业厅复工后，通过分阶段扩容、严格防疫和数字化服务模式，恢复营业数量从首批10家快速增至31家，成为城市复工复产的重要基础设施。这一举措既保障了民生需求，也推动了社会经济秩序的有序恢复。
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