营业厅办理流程
上海移动用户需携带身份证原件，前往长寿路旗舰营业厅办理换卡业务。具体步骤如下：
- 取号机领取业务办理号码牌
- 向柜员出示身份证并说明换卡需求
- 完成旧卡信息核验与新卡激活
- 现场测试新卡通信功能
线上办理指南
通过中国移动App可实现全程线上换卡：
- 下载最新版中国移动App并登录
- 「我的」页面选择「补换卡业务」
- 完成人脸识别与身份认证
- 填写收件地址（建议预留备用号码）
- 支付10元工本费（三星用户免费）
注意事项
办理过程中需注意：外地号码必须前往指定营业厅，旧卡使用超过5年建议更换新卡，线上办理每月仅限1次申请。建议提前备份通讯录，确认手机支持Nano-SIM卡规格。
常见问题解答
- 问：换卡是否影响原套餐？答：号码与套餐服务保持不变
- 问：外地用户如何办理？答：需本人持身份证到长寿路旗舰店
- 问：线上办理时效？答：上海地区通常次日达
上海移动用户可根据需求选择线下旗舰店或线上App完成换卡，建议优先使用线上服务避免排队。办理前请确认手机终端兼容性，保留旧卡至新卡激活成功。
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