一、电话查询注销进度
拨打上海移动客服热线10086，根据语音提示选择人工服务。提供需要注销的手机号码及机主身份证信息，客服人员可查询号码当前状态并告知注销进度。若号码已完成注销，系统将显示为空号状态。
二、线下营业厅查询流程
- 携带身份证原件前往上海移动自营营业厅
- 在业务办理区领取《号码注销申请表》
- 提交申请表与证件至服务窗口办理查询
工作人员通过系统查询后会出具书面查询结果，包含号码注销时间与最终状态。
三、线上渠道办理指南
通过中国移动APP查询注销状态：
- 登录APP后进入「我的」页面
- 点击「设置」选择「注销服务」选项
- 在销号进度查询界面查看处理状态
线上客服渠道支持实时查询，点击首页「在线客服」发送「销号查询」即可获取最新进度。
四、注意事项与常见问题
办理注销前需注意：
- 结清所有欠费并解除合约限制
- 提前解绑金融类APP与重要账户
- 企业用户需提供加盖公章的授权书
若查询到非本人注册号码，可通过工信部12300平台申诉处理。
上海移动用户可通过10086热线、线下营业厅、官方APP三种渠道查询号码注销状态。建议优先使用线上查询方式，若涉及复杂业务或法律事务，建议携带证件至自营营业厅办理纸质凭证。
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